POLITIQUE DE RETOURS ET TROC - DHB ÉLECTRO WORLD
Chez DHB Électro World, votre satisfaction est notre priorité. Tous nos produits sont vendus avec GARANTIE.
1. DANS QUEL CAS PUIS-JE FAIRE UN RETOUR OU UN TROC ?
Vous pouvez demander un retour ou un troc dans les cas suivants :
* Produit défectueux à la livraison ou qui ne s'allume pas
* Produit reçu différent de celui que vous avez commandé
* Produit endommagé pendant le transport
2. COMMENT FAIRE ?
C'est très simple :
* Contactez-nous rapidement sur WhatsApp au 70 18 81 86
* Envoyez-nous une photo ou une petite vidéo du problème
* Gardez le produit dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires
Ne retournez pas un produit sans nous avoir contacté avant sur WhatsApp.
3. CONDITIONS DE RETOUR
Pour que le retour soit accepté :
* Le produit ne doit pas avoir été mal utilisé, cassé par le client, ou ouvert par un autre technicien
* Le produit doit être retourné complet dans son carton d'origine
* Pour les téléphones et TV, ne pas enlever les films plastiques si vous voulez tester
4. TROC (ÉCHANGE)
Si le produit a un défaut confirmé, nous faisons l'échange (TROC) contre le même produit ou un autre modèle de même valeur. Si le produit n'est plus disponible, nous vous proposons un remboursement ou un avoir.
5. FRAIS DE RETOUR
* Si le problème vient de nous (défaut, erreur d'envoi) : Nous prenons en charge le retour à Niamey.
* Si vous avez changé d'avis après livraison : Les frais de retour sont à votre charge.
NOTRE ENGAGEMENT GARANTIE
Tous nos produits sont testés avant livraison. En cas de problème couvert par la garantie, contactez-nous, nous trouverons une solution rapide. Nous sommes à Yantala, Niamey, nous ne sommes pas loin.
DHB Électro World - Yantala, Niamey
WhatsApp : 70 18 81 86